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マル秘情報が私の耳に入るまで、当サイト管理人のパッククリーニングなら宅配クリーニングの【せんたく便】と関係あるかないかわかりませんが、『ヤフーショッピングに関する質問と回答』に関することとりあえずアップしておきます。

ヤフーショッピングについてご質問がありましたのでお答えしたいと思います。

食品をヤフーショッピングで購入したのですが、配送先をヤマト運輸の…

食品をヤフーショッピングで購入したのですが、配送先をヤマト運輸の営業所止めでお店にお願いしたのです。発送完了メールを見てビックリしまして、配送業者が佐川急便と表示されているのです。 表記ミスかと思いましたが、荷物追跡したら、しっかり佐川急便が近所の営業所まで来てから「持ち戻り」されているんです。

当たり前ですよね。佐川さんがヤマトさんの営業所に荷物届けるわけないですし。

そこで、お店がヤマト営業所止めなのに佐川に配送させてしまったミスはわかります。そのお店は「佐川・ヤマト・日本郵便のいずれか」の配送方法で配送すると表示されていたので。問題なのは佐川さんです。荷物受けた時に、宛先がヤマト営業所止めで、だれも違和感無かったのでしょうか?大阪から静岡の間まで。

頭が混乱しています。もはや私の土用の丑の日は、すき家に決めましたが。この混乱を緩和して頂ける方、なんか言ってください。お願い申し上げます。

(質問のあった日:2018年7月17日)

佐川、ヤマト営業所止め、佐川急便、ヤマト運輸、配送、営業所、荷受人についてのご質問のようですね。

このヤフーショッピングに関する質問に対する回答

人が詳しく見ればおかしいと分かることですが、発送から近くの営業所到着までほとんど「機械による作業」もしくは「人による機械的作業」でやってきます。



販売店での荷物の振り分けも機械でしているでしょうから、発送作業中に気付くことはまずありません。

機械にその違和感をチェックする機能はありませんし、人が触るときもそこまで詳しく見ていません。

何千、何万とある荷物の詳しい宛先なんていちいち見ていられません。



さらに、ヤマト運輸の営業所で働いている人宛の荷物は佐川でも配達します。

このケースがあるため、近くの営業所、配達ドライバーの手元まで来てもとりあえずヤマト運輸に持っていきます。

ヤマトで拒否されて初めて「配達不可能」と判明するわけです。

ネットショッピングに詳しい管理人からの補足コメント




◆佐川もダメ。



でもヤフーショッピングはもっとだめw





◆>荷物受けた時に、宛先がヤマト営業所止めで、

だれも違和感無かったのでしょうか?



荷受人がヤマト運輸関係者の可能性もありますので

配達業者では判断出来ません。





◆質問者が発送完了メールを見たタイミングがいつか分かりませんが、私だったらその時点でショップにヤマトでの「再発送」を依頼します。佐川で発送した分をどう回収するかはショップの問題なので。客としては不都合の指摘はするけど積極的な問題解決には加わりません。全部ショップ側で処理してもらいます。



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