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楽天ゴールドカードの基礎的なことから、あまり知られていない情報まで発信していきますので乞うご期待!

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楽天ゴールドカードの新着情報

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マル秘情報が私の耳に入るまで、僕の楽天ゴールドカードと関係ないかもしれませんが、『楽天 ショッピングに関する質問と回答』に関する雑学を書かせてもらいます。

楽天 ショッピングについてご質問がありましたのでお答えしたいと思います。

Yahoo! JAPANヘルプセンターのページを見ますと、左側のメニューの最…

Yahoo! JAPANヘルプセンターのページを見ますと、左側のメニューの最下部に在る『お問い合わせについて』の説明では、”サービスへの疑問やお問い合わせは、各サービスのヘルプ、 および「お問い合わせフォーム」をご利用ください。”と成ってますが、現実的に、『Yahoo!ショッピング』の状況はどう成ってるのかと言いますと、トップページの最下部に表示される[ヘルプ・問い合わせ]をクリックしますと、「お問い合わせフォーム」は表示されずに[?知恵袋で質問]しか表示されません。



パソコンの発達と普及に伴って、経費が少なくて済むネットショプやオンラインショプが数多く進出するのは時代の流れだと考えられますが、それ伴い、買い物客が抱く疑問点や不信感を解消支える為、早急・端的・真摯に答える事は必要不可欠な絶対的な要素であり、信用を築き上げる元だと考えられので、多くの販売業者が心血を注いでると考えてますが、では、Yahoo!ショッピング側の対応はどうかと言えば、ネットショプやオンラインショプの進出の動きに竿を指すが如き迂遠な対応を成すと同時に、信用を自ら崩すに等しい愚行、当方も楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazonの三社を利用してますが、各種の問題点を抱えてるとは言え、顧客サービスはAmazonが第一位、第二は楽天市場、残念ながら、Yahoo!ショッピングはオンラインショッピングよりも低く、最低線レベル。

(質問のあった日:2018年4月30日)

ショッピング、オンラインショプ、最下部、ネットショップ、お問い合わせフォーム、ヤフー、インフォメーションについてのご質問のようですね。

この楽天 ショッピングに関する質問に対する回答

そうですね。同じく、一位と感じてはいます。※m(__)m※

ネットショッピングに詳しい管理人からの補足コメント




◆Yahoo!ショッピングのページと言いますけど全てのYahoo!のサービスのページは基本的には同じベースのページ内に各コンテンツがあるという構造で、ショッピングの画面でもYahoo!トップ画面でも問い合わせのリンクから飛ぶ先は同じです。



通販がメインであるAmazonや楽天と違い、Yahoo!はYahoo!というポータルサイトの中に各サービスのコンテンツがあり、ショッピングではさらにその中に各店舗がある三段階の入れ子構造になっています。



Amazonも楽天もそうですがYahoo!ショッピングも単なるネット上のショッピングモールですから各商品や買い物についての問い合わせは販売店に行う事になります。

そのサービス共通の使い方についての問い合わせは総合インフォメーション、商品についてはお店に問い合わせです。



実際の店舗もそうですよね?

施設全体の利用についてはインフォメーションで聞くし、お店の商品についてはそのお店の店員に聞きますよね?

インフォメーションに「◯◯のお店の品物について聞きたい」と言ってもその店で聞いてくださいと言われるのが普通です。



あなたがYahoo!ショッピングに物申してるのはそこなんですけど、この対応おかしく感じるのですか?



モールのインフォメーションで「全ての商品についての質問に答えられないとおかしい」と言ってるみたいなものですよ。

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