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イー・キャンパスの知っておくべき基礎的なことから、あまり知られていない情報まで記事にしていきますのでそれまで少しお待ち下さい。

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調査中につきしばらくお待ち下さい。





マル秘情報が私の耳に入るまで、当サイト管理人のイー・キャンパスと関係ないかもしれませんが、『qvcテレビショッピングに関する質問と回答』についてお読み下さい。

qvcテレビショッピングについてご質問がありましたのでお答えしたいと思います。

何回修理に出しても直らない携帯 ワンセグ受信不良で修理から戻ってき…

何回修理に出しても直らない携帯 ワンセグ受信不良で修理から戻ってきたとたんにauのW33SA?で着メロや効果音、ワンセグの音が割れる「イヤホンの時も同じ」症状が出てしまい、割れもかなり酷いので修理をしてもらい、それでもよくならず5回ほど修理して最終的には同じ機種に交換してもらっても同じで、不思議な事に調査中ショップから貸出された「W33SA、SA?ではない」では1ヶ月ほど使用していたのですが全く音割れなどの症状は出ませんでした。



気になるので出しメーカーで原因の調査「約1ヶ月」してもらいましたが再現せず、しかし調査から戻ってきた時点で音がやはり割れていました。電磁波が多いなど場所的な問題なのか、それとも心霊現象かなにか?ワンセグの時の修理が原因ではないかと言いましたが、考えられないとの事。一度この携帯で「メール添付できる着メロ」をダウンロードしたのですが、店員によると添付できるファイルなど非公式サイトからダウンロードした着メロは、携帯を誤作動させたり、最策データ消失の原因になると言われました。しかしワンセグ受信不良で修理する前もそのダウンロードしたファイルは携帯にあり、問題はなかったのでダウンロードしたファイルに問題がある可能性は殆どなく、一応削除もしましたが良くなりません。



ウイルスが含まれているかもしれないと言われたのですが、携帯がウイルス感染するのでしょうか?

そして、非公式サイトの着メロが携帯に永久的なダメージを与える可能性ってあるのでしょうか?

音が大きいのがあり、場合によっては携帯のスピーカーを壊すと聞いた事もあります。

(質問のあった日:2008年8月3日)

ワンセグ、W33SA、着メロ、ウイルス、ファイル、Windows Mobile、W42Kについてのご質問のようですね。

このqvcテレビショッピングに関する質問に対する回答

AUけちくさいですねぇ〜。

通常、ここまでくると、初期不良で新品交換しますよ。ウィルコムとかだったら。



まず、修理中の代替品では、そうならない=修理中のものは、あきらかに不良品ってことですよね?



なぜ、それでも5回も修理にこさせるのか? まったくもって意味不明です。

それで最終的に、新品交換しても、尚その症状。

まともな商品を確認してから、交換すればいいのにね。



あなたの家の中だけで、そうなるってなら、なぜ?代替品ではそうならない?と

考えるとさ、その機種すごくリコール多かったのでは?



とにかく、原因はわからないにせよ、まともに使える商品にあたれば、問題ないわけだよね?



ひとつだけ気になる部分は、

■あなたの用意した音データ(音がわれるというもの)

■それ以外の音データ

で、比較してみることをお勧めです。



代替品の時は、もちろん、修理中なので、あなたの個人データは

代替品の中では使っていないでしょう。





着めろとか、ワンセグの場合は、あなたが作ったデータでないので、関係ありません。

また、ボリュームを絞ってみて、どのレベルだったら、音がわれないか?もチェックしてみましょう。

代替品との比較をするのであれば、同じ条件で比較しないと、なんともいえないです。



■たとえば、音われをチェックしているもの(ワンセグ、または同じファイルデータ)→他のデータだったらどうかも。

■ボリュームの設定

等です。



■また、携帯側のボリュームを変更していないのに、ダウンロードしたファイルによっては、

音われがおこるものってのは、



ファイル作成時にすでに音がわれるボリュームで作成されている可能性もあります。



たとえば、普通のMDとかの録音でいうならば、

録音時にイコライザーがついています。

このイコライザーで、音が割れる場合の入力レベルがわかります。

けれど、再生機器を変更すると、そのレベルが変わってしまいますので、

ある録音機材では、レベルは割れていないものの、別の再生機材で再生すると、

音が割れてしまうものもあります。



が、ワンセグとかは、単に電波を受信しているだけですので、

あまり関係ないのですが。。。。



ぜったいとはいえないですね。これも。



たとえば、通常のテレビでも、2チャンネルのテレビショッピングってみたことありますか?QVCとかいうやつ。

あれをみると、すごく音声が小さいのですよ。



だから、通常の民放をみているとき、ボリュームが16くらいでOKなのに、

2チャンネルになったとたん、ボリュームを20くらいにしないと聞こえません。



いろんな状況が考えられるので、まず、再生するデータやら、ワンセグをいろいろためして、

■再生するものによって、音われが生じるのか?→データ側の問題。

■何を再生しても、全部音がわれるのか?→携帯の本体側の問題の可能性。



と、あれこれためしてみましょう。



★音を聞くときも、イヤフォンしているとき、していないとき、

イヤフォンを違うものに変更した場合とか、単に、イヤフォンの接触が悪くて、

いつも音がガサガサしてたとか

イヤフォン側にボリューム設定がついているもので、そっちのボリュームが最大にふりきっていたとか、

そんなんが原因だったら、AUの皆になぐられっぞ。(笑)



5回もやりとりするくらいだったら、ユーザー側も、それなりに条件をそろえて、苦情をいうべし。

あなたの質問内容だけだと、同じ条件で比べてテストしているという部分が、何もみえないですよ。

ネットショッピングに詳しい管理人からの補足コメント




◆極一部だけに反応してレスします。



>ウイルスが含まれているかもしれないと言われたのですが、携帯がウイルス感染するのでしょうか?

携帯全般で言えば、結論から言えば、機種によってはありえます。

Winows Mobileを搭載した機種や、Symbianプラットフォームの機種はあり得るし、ウィルスがあると

見聞した覚えがあります。

Windows MobileはドコモのF1100やHT1100、イーモバイルのEM・ONEシリーズとE-MONSTERシリーズ、

SoftBankのXシリーズの携帯で採用されていますし、Symbianはノキアと富士通で採用されていると、

聞いた覚えがあります。



さて、auですが、私の熱望しているスマートフォンは検討中とのアナウンスで、上記のプラットフォームを使った奴は、

auに富士通のがあればそれぐらいで、あとは、Windows MobileもSymbianも使って無かったと思いますし、

質問に御記載のW33SA、W33SAIIは三洋、もしくは鳥取三洋の奴の筈で、前記のプラットフォームは

使って無いはずですし、ウィルスの心配は除外していいんじゃないかと思います。



5回も修理させられても変わらないところから考えると、初期不良の奴で、メーカー側も不具合の原因や不具合自体を

つかめてないんじゃないかと思います。

それか、非常に失礼な物言いですが、貴方が非常に繊細かつ敏感かつ神経質な方で、普通は不良と判断しない

レベルでも不良と判断しておられるのか、ですかね。



ショップで埒が明かなければ、auのサポートの方に、MNPをちらつかせながら相談して見られてはいかがでしょうか。





◆自分もW42KとW41SHで同じような経験があります。ですがW42Kは5回目で別の機種と交換。何でも良いといわれたので一番高い機種にしました(笑)W41SHのときはW42Kでお世話になった店員のところに行くと2回目(auICカード交換入れると3回目)で別の機種に交換してもらいました。この時はW43Hにしました。店員がすごく良心的で良かったというのもありますが・・・一応別のショップが近くにあるのならばそこで改めて修理を依頼することをお勧めします。あと修理履歴が残っているのでお客様センターに電話して見るのもいいと思います。ですがそのときに話を進めていて謝罪しかしない係でしたら「あなたじゃ話にならないから上席のものと話をさせてくれ。」とはっきり言いましょう。この点は大事です。あと「この機種はもううんざり。」などの言葉を少しづつ取り入れて行きましょう。あと新品交換が決まっても必ず「この機種以外で!」の一言を忘れずに!ですがW33SAはだいぶ前の機種なので無料で別の機種と交換とは行かないと思います。でも少し型が古い機種がその店に在庫があればもしかしたら!ということもありえます。がんばってください!ここまで書くとクレーマーと思われるかもしれませんがけしてクレーマーではありません!

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